□河南豫尊律师事务所尤超杰
日前,中消协联合人民网舆情数据中心共同公布“2022年十大消费维权舆情热点”,热点之一就是“价格刺客”。面对“价格刺客”,消费者该如何通过法律途径维护自身合法权益?
《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
《消法》第二十条第三款规定:“经营者提供商品或者服务应当明码标价”,同时《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条规定:“经营者不得实施下列价格欺诈行为:(六)不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”
所谓“价格刺客”即将高价商品与同类低价商品混放,并通过不明码标价的方式诱骗消费者买单,本质是一种价格欺诈行为。
针对价格欺诈行为,消费者如何维权?
从消费者的角度而言,依据《消法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”因此,消费者在遭遇价格欺诈时,可依法向经营者主张退款及三倍赔偿,赔偿金额不足500元的,按500元计取。
从维护市场秩序而言,依据《中华人民共和国价格法》第四十二条规定:“经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下的罚款。”
如果商家售卖商品却不明码标价,可能面临被责令改正、没收违法所得,并处5000元以下罚款的处罚。作为消费者,若发现经营者存此类行为,可以拨打12345或12315向市场监管部门投诉,打击“价格刺客”现象。