□本报全媒体记者 李辉 通讯员 梁舒婷
“一个电话问明情况，一趟就把营业执照办好了，现在办事效率真高。”近日，在方城县博望镇政务服务大厅门前，曹河村村民李建拿着办好的营业执照连声道谢。
前几天，该镇前荒村的刘敏婷打算开店，因不熟悉营业执照办理流程，拨通了市12345政务服务便民热线（以下简称“市12345热线”）求助，在工作人员的帮助下，她的营业执照很快就办好了。
营业执照办理是经商创业的首要环节，接到群众诉求后，博望镇严格落实热线办理工作机制，快速接单、精准派单，镇政务大厅市场监管窗口工作人员跟进处置，第一时间联系当事人，耐心讲解操作流程，指导资料填报、解答申报疑问，帮助群众顺利完成线上业务申报。
“俺到镇里办理残疾人手续，先打热线电话询问需要哪些手续、拿什么证件后，今天来到政务服务大厅，一会儿就办完了。”该镇毛庄村的刘女士说。
近年来，博望镇优化热线响应处置流程，健全接诉、办理、督办、回访全链条闭环服务体系，坚决杜绝纸面整改、拖延处置等问题。细化镇村两级工作责任，常态化靠前服务、主动解忧，针对群众咨询多、办理难、易出错的高频业务，强化前置指导、线上帮办、即时答疑，从源头减少了群众办事阻力，赢得群众的认可与好评。
“我们要将原来的‘群众来回跑’改为‘服务靠前办’，改‘被动处置’为‘主动服务’，细化便民服务举措、提升热线办理质效。”博望镇相关负责人表示。③5
大戏送到家门口
村民乐开怀
本报讯（通讯员 张鹤）近日，唐河县郭滩镇荆北李村的乡村广场上人潮涌动、热闹非凡，河南豫剧三团2026年“舞台艺术送基层”演出活动精彩上演，为当地群众送上一场接地气、有温度的戏曲文化盛宴。
演出当日，村民们早早搬着小板凳来到台前等候，男女老少欢聚一堂，静候大戏开唱。舞台上灯光就位，帷幕徐徐拉开，伴随着悠扬婉转的唱腔，演员们轮番登场。大家妆容精致、唱腔地道，身段神态拿捏到位，用豫剧剧目讲述动人故事。跌宕的剧情、饱满精彩的表演，引得台下掌声不断，不少老人跟着曲调轻声哼唱，沉浸式感受传统戏曲独有的魅力。
“在家门口就能看上省剧团的大戏，真是太好了！”前来看戏的村民高兴地说。送戏下乡把专业舞台搬到群众家门口，让老百姓近距离享受高质量文艺作品。
此次“舞台艺术送基层”活动，将优质文艺资源下沉乡村，丰富了基层群众精神文化生活，打通文化惠民“最后一公里”。郭滩镇将持续开展各类文化惠民活动，不断满足群众日益增长的精神文化需求，以文化赋能乡村振兴。③5