本报讯（全媒体记者 曹立峰 通讯员 张蓓蓓）8月19日，新华保险南阳中心支公司工作人员结合真实典型案例，拆解非法代理退保套路，提醒大家防范金融消费风险，守好自身财产安全。
王女士多年前投保过一份终身重疾险，连续缴费5年。近期因家中资金紧张，刷短视频看到广告：“专业法务团队代办全额退保，未成功不收费用。”急于拿回资金的王女士主动添加对方微信。对方自称维权专员，索要王女士相关证件并收取3000元服务费，王女士支付3000元并签署委托协议。
随后，“维权专员”教唆王女士捏造业务员误导销售的虚假说辞，并代写了不实材料，反复到保险协会、监管部门等处恶意投诉。
相关部门经过核实，投诉的内容均不属实，全额退保诉求无法满足，仅能按合同退还现金价值。因前期王女士给“维权专员”提供过个人信息，后续频繁接到骚扰电话，个人信息遭泄露，让她后悔不已。
“?全额退保主要看是否在犹豫期内?，或者保险公司存在销售误导、代签名等违规行为，过了犹豫期且保险机构无违规情况下，通常只能退现金价值。”工作人员分析认为，社会上一些组织和个人通过短视频及直播等自媒体平台违规制作、散布涉及“全额退保”等不实信息，甚至以直播形式传授“技巧”，诱导金融消费者、投资者委托其“代理维权”，从而收取高额咨询费、服务费，以“依法维权”之名行“非法牟利”之实。在此案中，消费者王女士盲目相信网络上的虚假广告，在别人的教唆下进行恶意投诉，最终不仅没有全额退保，而且个人信息也被骗走，使她面临诸多不可预知的风险。
“树立理性保险消费观念，才能远离各类保险金融骗局。”该公司工作人员提醒广大保险消费者在日常生活中，要注意以下几点：第一，凡是承诺全额退保的第三方多为骗局。不随意泄露证件、银行卡、短信验证码等隐私信息，拒绝与陌生第三方签订退保委托协议。第二，存在保险服务纠纷时，消费者可以拨打金融机构官方热线或者通过保险行业协会调解等方式维护合法权益，切勿轻信非法中介恶意投诉。第三，对保险消费者而言，保单一旦退保即刻失效，后续患病、遇意外无法理赔，年龄增长、健康异常后，大概率无法再次投保同类健康险，家庭失去风险兜底。因此，消费者要时刻保持警惕性，远离和抵制代理退保中介机构。③6