□本报全媒体记者 曹立峰 通讯员 金文凡 王耀辉
8月4日，中国人寿新野客户体验中心结合日常服务中遇到的真实案例，提醒广大客户一定要记清保费续交时间，否则当自己出现意外需要理赔时，出现脱保，自己承担损失。
61岁客户田先生长期投保国寿如E康悦百万医疗险，前期均为自动扣费续保，他便默认可以一直自动续保。后来监管新规调整，一年期短期医疗险取消长期自动续保，每年必须手动确认续保才能继续承保。保险公司和代理人通过短信、微信多次提醒续保规则变更及到期办理时间，但田先生疏于留意、一直未手动操作续保，保单到期后彻底脱保。
脱保两年多后，田先生确诊结肠癌，医保报销后仍有5.8万余元自费医疗费用，他随即向保险公司申请理赔。
该保险公司工作人员调查分析后认为，保单状态核查方面，出险时保险合同早已终止，不在有效保障期限内，不满足理赔基本条件。告知义务认定方面，保险公司留存全套续保提醒记录，已多次履行通知、规则告知义务，不存在服务过错。
最终，因客户协商未果提起诉讼，法院判决脱保期间出险不予赔付，所有自费医疗费自行承担。因为本次肿瘤病史留下医疗记录，后续再投保健康险大概率会被拒保或责任除外，永久影响后续投保。
根据田先生的案例，工作人员提醒购买了保险的消费者注意以下三点：
分清保单期限规则：一年期医疗险、意外险只有1年保障期，没有终身自动续保，产品升级、政策变动都需要手动续保，不办理即保障中断；重疾险、寿险有60天缴费宽限期，超期未缴保单中止，超两年不复效永久失效。
做好保障无缝衔接要点：保单到期前30天，通过代理人、国寿App核对续保时间与要求，设置个人提醒；手机号、地址变动及时更新，避免收不到续保通知；换新产品投保时，等新单等待期结束再退旧单，杜绝保障空档；缴费卡定期留存足额余额，避免扣费失败断保。
避开认知误区：续保规则会调整，投保人需主动跟进；不存在逾期几天就能通融理赔的情况，合同时效有法定标准；千万不要随意断保，断保期间若查出身体异常，后续投保会受限。③7