“代理维权”套路深 消费者要擦亮眼

在日常生活中，面对保险代理理赔人员的“热情”服务，究竟该欣然接受还是果断拒绝？7月28日，中国人寿方城支公司工作人员结合真实案例，提醒广大保险消费者，要提高警惕远离涉保陷阱。

王先生5年前投保康宁终身保险，近日到该公司想办理退保手续。在工作人员告知其退保金额后，王先生表示退的钱数少，要求柜面人员把所交保费全部退回，说这几年都没有理赔，“如果不全退，有朋友说会帮我代办全额退保。”听到这里，柜面人员立马警觉起来，经过咨询了解，王先生口中所说的“朋友”，其实是不久前在抖音里看到对方有发保险代理退保视频，然后添加为好友，对方发消息说能帮他代办全额退保。

王先生表示，个人对险种是看好的，但是自己一直身体健康，觉得保单没什么用，正好看到抖音里有这样代理退保的消息，才想把保单退了。

该公司工作人员表示，此案中，王先生所遭遇的这种“代理投诉”“代理退保”，属于非法组织，他们套路极深，会想方设法套取客户信息，例如身份证、手机号、保单信息等等，还会骗取客户缴纳保证金、手续费等，更可怕的是这些团伙可能会恶意将客户信息用于信用卡套现、信用贷款等等。他们也可能在指导客户捏造虚假内容来恶意投诉保险公司后，就突然带着手续费、保证金“消失”了。最后，经过工作人员耐心沟通，王先生表示会继续持有保障。

中国人寿方城支公司工作人员提醒广大保险消费者：针对网络上的“代理投诉”“代理退保”信息，应加强甄别，增强自我保护意识，切勿轻信非法“代理维权”中介。当与保险机构产生纠纷争议时，应优先和机构协商，如实说明情况、提出合理诉求。若协商不成，可向保险监管部门投诉，或向人民法院起诉，依法依规维护权益。③10