本报讯（全媒体记者 李金玺）办营业执照、咨询登记政策不用来回跑了。7月22日，记者从市市场监督管理局获悉，今年以来，市市场监督管理局推出的“窗口+自助+AI智答”便民新模式，线上线下同步发力，让商事登记实现一次办好。
不少市民办事总遇政策问不清、材料备不全的难题。据了解，市市场监督管理局上线本地商事登记AI咨询系统，梳理了300多项高频办事问题建成专属知识库，精准解答群众口语化提问，还能直接下载表格、跳转线上申报，避免答非所问的情况。线下大厅划分自助专区，配有专人导办，个体户登记、执照打印等简单业务自助就能搞定。全市商圈、园区、社区布下30多处自助网点，步行15分钟就能找到办事点，小程序可一键导航设备位置。复杂疑难业务交由窗口工作人员专项处理，实现简单事自助、难办事人工兜底。办事全流程设置三重材料校验，线上AI提醒、窗口一次性告知、自助机实时纠错，材料一次通过率超九成。企业开办跨部门业务统一窗口受理，内部流转不用群众多窗口奔波。大厅同步配备便民设施，老人、残障人士可走绿色通道代办。
市市场监督管理局相关负责人表示，新模式落地后，窗口咨询电话量下降四成，群众跑腿次数平均减少六成，企业开办时长大幅压缩，办事便捷度和群众满意度明显提升。③7
食堂吃出“幸福味”
□本报全媒体记者 黄志三
7月22日上午11时30分，南阳城区花漾美郡小区的业主食堂准时开餐。陆续赶来的业主有序排队，食堂小碗菜价格实惠。自食堂投用以来，米饭和例汤一直对全体业主免费供应，至今已持续两年多。
明伦花漾美郡小区是南阳市完整社区建设试点项目之一。按照完整社区建设标准，小区配套建设了业主食堂、养老服务中心、托育机构、便民超市等公共服务设施。食堂运营人员介绍，米饭和例汤免费供应是小区服务方案中的一项固定内容，不设门槛，无论业主是否购买其他菜品，均可免费享用。
记者在现场看到，食堂当日提供的免费例汤为绿豆汤，米饭不限量添加。正值午餐时段，前来就餐的业主有30余人，其中不少是老年人和带孩子的家庭。
据了解，完整社区建设强调“一老一小”服务配套，业主食堂是其中重要的一环。花漾美郡小区目前入住率已超过80%，食堂的稳定运营有效解决了部分业主特别是老年人、双职工家庭的日常就餐问题。
市住房城乡建设局相关负责人表示，花漾美郡的业主食堂模式为完整社区建设提供了可复制的经验，鼓励有条件的小区参照此类做法，因地制宜完善便民餐饮配套。③7