高富明
一个普通小超市是如何发展为一家国际知名企业的？我问过现任董事长之后，他没有列举数据或战略，而是讲述了一个发生在二十年前的故事。
那天，超市出口的警报器突然响起，一位三十多岁的女子站在原地手足无措。她手里攥着一块价值五元钱的大肉，脸色通红，嘴唇微微发抖。保安正要上前质询，经理闻声赶来。
他打量了她片刻：她衣着简朴但整洁，手指粗糙，眼中写满窘迫。就在保安要按流程处理时，他却摆了摆手，语气平和：“想来您应该不是故意的，念你初次，今天不为难你，下次注意，请回吧。”女子羞愧难当，愣了片刻，几乎是小跑着离开。
随后，经理低声嘱咐保安：“跟上去看看，注意方式。”
保安一路默默跟随，女子越走越慌，最终忍不住转身，声音带着哭腔：“肉我已经还了，我知道错了，能不能别追究了？我娘……我娘她还在家……”保安温言解释这是经理交给他的任务，并无恶意，女子顿时更加紧张：“千万……千万别让我娘知道，求你了！”
再三沟通后，女子终于哽咽着道出实情：家里有位瘫痪十八年的老母亲，她失业已久，无收入来源，买不起肉，母亲嘴馋念叨了很久，她才一时糊涂……
保安跟着她走进一间不到十平方米的老房。屋内几乎家徒四壁，没有任何像样的家具，但却异常干净整齐。一位白发老人蜷卧床上，听见动静艰难地转过头。那一刻，保安什么话也说不出，只点点头悄然离开。
返回超市，保安如实汇报。经理沉默良久，做出了两个决定：第一，拆掉超市出口所有的警报器；第二，聘请这位女子来做保洁员，给予良好待遇。
他没有解释太多，只对身边几位员工说：“人要活得有温度，生意才能做得长远。”
二十年过去了，当年的小超市已经成为跨出国门的商业巨头。这个故事却一直在内部流传，那两件事也成了不成文的规矩：卸掉多余的防备，多给信任和机会。
他讲完，轻轻放下茶杯。我合上采访本，窗外车水马龙，恍恍惚惚间，仿佛还能看见二十年前那块五元钱的肉，还发着微弱却执拗的光。
走出大厦，我向人打听当年那位窘迫的女子。人家说，她现在是集团保洁部的部长。
在商场后区的员工通道旁，我碰到了她。阳光从高处的窗子斜落下来，把她胸前的工牌照得一亮一亮的。
五元钱的微光，原来真可以二十年不灭。③10