市民孙女士咨询，之前注册过铁路12306账号，但是长时间没用，把登录密码忘了，该如何找回。
南阳车务段：在登录界面点击忘记密码，通过人脸识别、手机号码、电子邮箱即可找回。需要注意的是，人脸找回密码功能目前支持的证件类型为中国居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和中国护照。通过手机号码找回时，需要输入注册时所用的手机号及身份信息，设置新密码并获取验证码，提交后即可启用新密码。通过电子邮件找回时，需要输入注册时所用的电子邮箱及身份信息，提交后登录自己的邮箱，找到重置密码的邮件，点击其中的链接，并根据提示设置新密码即可。若以上方式都无法找回时，需要本人持注册时所使用的有效证件原件到车站窗口办理注销手续，注销之后可重新注册账号。③5
这个路口能否设置斑马线
市民张先生咨询，市城区人民北路与五一巷区间道交叉口，东西两边都是居民区，人流量较大，是否能在此交叉口东西方向设置斑马线。
市公安局：经交警部门现场勘查，该区间道口处为双向六车道，从此处横穿人民路距离过长，行人中途滞留，无隔离带，路中间无任何避险空间，中途被夹在双向车流中，事故概率增大；因无中心花坛隔离带，驾驶员视野需覆盖全宽路面+双向来车+整条斑马线，注意力负荷翻倍，对向车道行人极易被其他行驶车辆遮挡，易形成“视觉盲区”，交通安全隐患增大。
经综合研判，该区间道处不宜设置横穿人民路的人行横道标线。有过街需求的行人应向南行走约150米至张衡大道与人民路信号灯路口处，在人行横道线有序通行。③5
（本报全媒体记者 李辉 整理）