本报讯（通讯员 程远景 李英英）近日，方城县人民法院依托“法院+综治中心”多元解纷联动机制，成功调解一起涉老药品消费纠纷。
日前，62岁的杨某在某中药材店花费240元购买4盒阿胶，后家属发现阿胶已过期。杨某向市场监管部门投诉，监管部门核查后对店家作出行政处罚。双方就退款及惩罚性赔偿产生争议，店家以已受行政罚款为由，拒绝足额承担民事赔偿责任，协商无果后杨某向法院起诉。
法院立案庭甄别后，为减少当事人诉讼成本，当即启动府院联调机制，将案件委派属地综治中心，由法院派驻法官牵头开展联合调解。调解团队联合市场监管部门，核实购物凭证、行政处罚决定书等证据，确认店家销售过期阿胶事实。法官向商家释法，明确行政责任与民事责任不可抵销，销售过期药品需承担退一赔十责任。
调解团队采用“背对背”方式调解，劝导双方协商。最终双方达成和解，店家当场支付杨某货款及赔偿金共计1500元，杨某申请撤诉，纠纷化解。③5