4月27日，笔者获悉，工商银行南阳分行聚焦老年客户金融需求，通过优化网点服务、提供上门服务、加强反诈宣传等举措，让老年客户享受到更贴心的金融服务。
该行网点配备爱心座椅、老花镜、便民药箱等，开设老年客户绿色通道及专属服务窗口，保留传统柜面服务。专属服务团队为老年人提供一对一引导、协助填单、智能设备辅导等贴心服务，针对行动不便的老人，提供上门办理业务服务。
除了优化服务流程外，该行还关注老年客户的财产安全。工作人员定期走进社区、养老机构，向老年人讲解如何防范电信诈骗、识别非法集资等金融知识。③6（周亚钦）