近日，国家卫健委公布2024年度全国三级公立医院绩效监测结果（业内简称“国考”），南阳市中心医院连续4年稳居A级，在全国三级公立医院第一方阵持续领跑；更在满意度维度斩获A++的最高评级，位列全国三级公立医院前1%，用硬核实力与暖心服务，书写区域医疗高质量发展的满意答卷。
门诊舒心、住院安心、职工暖心，市中心医院以门诊患者满意度92.68%、住院患者满意度96.44%、医务人员满意度89.00%的亮眼成绩，兑现“以患者为中心、以职工为根本”的庄严承诺，让每一份信任都有温暖回响。
门诊满意：
一站式智慧服务
让群众少跑快办
围绕群众“看病烦、跑腿多、等待久”的痛点，市中心医院以“改善医疗服务十大专项行动”“便民就医少跑腿”为抓手，全流程重构门诊服务体系，让便捷就医触手可及。
全面上线线上预约、诊间支付、AI导诊、电子住院证、检验结果互认等智慧服务，预约挂号、缴费、查报告、调胶片一键完成，互认率达95%，有效避免重复检查；设立一站式服务中心，多项业务一窗通办，老年患者优先窗口、军人优待通道、志愿者全程引导，贴心守护特殊群体。
无偿献血者门诊诊察费减免、退役军人优先优待等政策落地见效。来自南召县的周先生凭借电子住院证直接入科、病区结算，全程少跑路、快速就医，直言“现在看病省心又省钱”。从流程优化到细节关怀，从智慧赋能到政策惠民，医院用实打实的举措，将门诊满意度稳定在92.68%，让群众就医不再烦心。
住院满意：
厚德精医护健康
生命至上显担当
医疗质量是满意根基，人文关怀是温暖底色。市中心医院以四级手术占比25.91%、微创手术占比20.30%、Ⅰ类切口感染率0%、低风险组死亡率0%的过硬质量为底气，以顶尖学科与优质服务，筑牢住院患者健康防线。
国家临床重点专科神经疾病科领衔疑难重症救治，豫西南90%以上神经疑难罕见病例在此得到救治，取栓手术跻身全国前三。东院区神经外科二病区开诊3月，便收获22面锦旗、3封感谢信：1岁5个月的重型颅脑损伤患儿经多学科抢救转危为安；62岁颅内深部脑膜瘤患者精准手术完好保留神经功能；颅脑损伤患者在精准救治与温情照护下快速康复。
东院区投入使用后新增1500张床位、3000个车位，缓解住院难、停车难；病区推行床旁结算，结算率超80%，出院手续最快10分钟办结；防滑扶手、温馨宣教、24小时护理、术后康复指导全程相伴，用专业与温度守护每一位患者。96.44%的住院满意度，是群众对医院医术与医德的最高赞誉。
职工满意：
凝心聚力强保障
医者安心佑民生
医者安心，方能守护民心。医院将职工满意度作为高质量发展的内生动力，构建“引育并举、保障有力、发展有空间、关怀有温度”的人才生态，让医护人员安身、安心、安业。
科学优化人员配置，医护比达1:1.6130，麻醉、儿科、重症、中医等关键岗位人才配置充足。实施人才强院战略，2020年以来引进博士、博士后20余人；建成中原学者工作站，引入王梅云、张毅两位顶尖学者；搭建54个省市级科研平台，为医护人员搭建成长阶梯。
精细化运营下人员经费占比36.18%，薪酬保障、健康体检、心理疏导、节日慰问全覆盖；畅通职业发展通道，鼓励技术创新与学术提升，每年支持开展新技术新业务60余项，让医者有成就感、归属感、幸福感。
医务人员在工作中感受到职业尊严与组织温暖，凝聚起奋进合力，以更饱满状态投入诊疗，用仁心仁术守护百姓健康，形成“患者满意—职工安心—医院发展”的良性循环。
连续4年A级：
实绩赢得好口碑
笃行奋进启新程
从“一院两区一中心”到即将形成的“一院三区一中心”新格局，从省级重点专科数量全省地市级第一，到与郑大一附院、北医三院共建高端平台；从智慧医院建设到优质资源下沉基层，市中心医院以高质量发展筑牢满意根基，以A++满意度回应民生期盼。
连续4年“国考”A级，是国家考核的权威认可；满意度全国前1%，是医患同心的最好见证。站在新起点，市中心医院将坚守公益初心、深耕医疗品质、厚植服务温度，持续提升医疗服务与现代化管理水平，为豫西南千万群众提供更优质、高效、安全、便捷的健康保障，奋力谱写区域卫生健康事业高质量发展新篇章。③5（彭伟一）