近日，农行西峡县五里桥支行帮助一位客户追回被某支付平台无故扣划的千余元资金，并关闭了扣费授权。
当天上午，刘先生赶到网点，焦急地说：“我的银行卡里突然少了一笔钱，那是还车贷用的！”大堂经理立即安抚他并向网点负责人汇报。工作人员迅速调取账户收支明细，发现该账户近一个月被某线上支付平台多次扣款，累计1000余元。
银行工作人员协助刘先生，联系了该支付平台的客服，明确表示，这是未经客户本人授权的扣费，坚决要求退款并解除自动扣款协议。经过近一个小时的反复协商，平台最终同意全额退款并关闭了扣费授权。
收到退款到账的短信提示后，刘先生长舒了一口气：“真没想到这么快就能解决！”为了表达感激之情，刘先生当天下午特意定制了一面写有“防诈护财显真情，服务贴心暖人心”的锦旗，专程送到银行网点。③6
(刘延军）