南阳火车站：温情守护团圆路
本报讯（记者 李金玺 周梦 王延娟）2026年春运共计40天，南阳火车站预计发送旅客44万人次，同比增长3%。
为应对春运客流，南阳火车站精准调配运力，共计开行旅客列车59列，其中图定列车40列、临客19列，重点对接务工流、学生流集中方向。记者了解到，节后客流将呈现三次高峰，分别为正月初六、初九及十六，其中正月十六预计单日发送旅客2.2万人次。针对10:30至15:38、17:45至19:30等客流密集时段，车站加密列车开行，提前做好运力储备，确保旅客不滞留、走得顺。
候车大厅内，一系列便民举措让旅客倍感暖心。针对老年旅客购票难题，车站开通60周岁及以上老年人12306电话购票服务；试行30分钟内限时免费退票政策，为误购车票的旅客减负。同时，车站持续为学生、务工人员提供预约购票服务，保障重点群体出行。此外，更新后的候车室照明明亮柔和，检修完毕的中央空调输送着暖风，新增的充电设施、站台座椅，以及50台喊话器、10台手检台等设备，从细微处提升旅客出行体验。南阳火车站站长臧焕良表示，接下来，他们将根据客流变化动态调整工作部署，用责任与坚守，筑牢春运安全防线，守护好每一位旅客的团圆路。③5
南阳东站：科技赋能提效率
本报讯（记者 张玲 全媒体记者 张燕）2026年春运大幕已启，南阳东站以科技赋能提效率，以服务升级暖人心，多措并举筑牢春运保障防线，全力确保旅客出行平安、有序、温馨。
据南阳东站党支部书记刘超介绍，为应对春运客流高峰，车站在硬件设施上完成全面升级，大幅提升通行效率。站内6台升级后的安检设备正式投用，较传统设备安检速度更快、识别精度更高，使旅客进站通行效率提升50%，有效缓解了安检口排队压力。同时，车站同步开放两个人工检票通道，与自助检票设备形成互补。
在便民服务设施方面，南阳东站持续优化候车环境，让旅客出行更舒心。候车室新增免费充电设施、热水宝等设备，解决旅客手机续航、饮水需求；重点旅客候车区内，急救箱、婴儿护理台等设施一应俱全，为老弱病残孕等特殊群体提供专属舒适的候车空间。此外，车站保留人工售票、现金购票等传统服务方式，安排专人引导，切实保障老年人、不会使用智能手机的“脱网”人群便捷购票、顺利出行。
出站换乘环节，南阳东站着力打造有序、高效的接驳环境。执法人员实行24小时值守制度，严厉打击非法揽客、车辆乱停乱放等行为。③5
姜营机场：全流程贴心服务
本报讯（记者 张曦 全媒体记者 刘婉）春运期间，务工流、学生流、探亲流、旅游流将高位叠加，跨区域人员流动迎来高峰。南阳姜营机场成立春运专班，确保旅客遇到的突发问题能第一时间响应解决，保障旅客安全、便捷、舒适出行。
在提升旅客出行体验方面，机场聚焦服务细节，推出多项便民举措。针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，机场提供专属关爱服务，覆盖值机、行李托运到登机的全流程贴心引导。针对春运期间超大、超重、超规行李增多的情况，提前提醒旅客规范托运，避免因行李问题耽误登机。同时，免费发放“爱心随身袋”，方便旅客存放随身物品。机场还坚持服务创新，优化各环节服务流程，用精细化服务提升旅客出行满意度。③5