1月26日，笔者获悉，工商银行新野支行近期从网点设施、老年服务、办事流程和知识普及等方面发力，推出一系列便民服务举措，让金融服务更加贴心、实用。
在该行营业网点，爱心座椅、老花镜、急救药箱等便民设施一应俱全。针对老年人使用智能设备的难题，该行推出了字体更大、操作更简捷的手机银行“幸福生活版”。很多老年客户在工作人员的指导下，慢慢学会了用这一程序查询养老金、缴纳水电费。
该行积极推动“线上线下一体化”服务，通过推广线上预约、预填单等方式，有效减少了客户的排队等候时间。对于因特殊情况无法到网点的客户，该行在确保安全合规的前提下，还能提供贴心的上门服务。
守护客户资金安全同样重要。该行常态化开展金融知识普及活动，工作人员走进社区、乡村和企业，面对面讲解如何防范电信诈骗、非法集资等，帮助大家提升风险识别能力，捂紧自己的“钱袋子”。这一系列扎实的举措，让客户享受到安全便捷的金融服务。③6
（邢毅婕）