为居民讲解政策 本报记者 王蕾 通讯员 梁颖 摄 本报讯（记者 王蕾）“街道工作人员手把手教俺申领育儿补贴，贴心又快捷，这服务真是好。”1月7日，在卧龙区七一街道办事大厅内，市民刘女士竖起大拇指称赞工作人员。
国家育儿补贴制度实施以来，七一街道构建线上线下全覆盖宣传网络，确保居民对政策“应知尽知、应享尽享”。线上，依托社区微信群、官方公众号推送政策图解，用通俗语言讲解补贴范围、申请材料、办理流程等核心要点，确保政策信息精准触达千家万户；线下，通过社区宣传栏、网格员入户走访等，把政策“送上门”，打消群众顾虑。
街道还出台一系列便民措施：设立育儿补贴专项咨询热线，及时解答群众疑问；推出“手把手”实操教学，通过投屏演示线上申请全流程，指导居民填报信息；开设“育儿补贴专窗”，提供材料指导、表格填写等一站式服务。同时，街道对社区专干开展“一对一”业务培训，帮助他们熟练掌握资格审核流程，推动“家门口服务”落地见效。
“截至目前，辖区内总申请人数达1923人。我们专门设立咨询窗口，针对婴幼儿家庭等重点群体，开展‘一对一’政策解读服务，累计服务530余次。”七一街道卫健办育儿补贴负责人李怡侗介绍，针对因资料不全、信息不准确导致补贴发放失败的家庭，工作人员会逐一电话联系，详细告知原因及修改方法，切实提升居民的满意度和获得感。③6