本报记者 王蕾
为做好冬季困难群众救助帮扶工作，日前，市民政局全面启动“寒冬送温暖”行动。从基本生活保障到专项救助帮扶，从线上便捷申请到线下上门服务，采取多种措施全力保障困难群众受助及时、衣食无忧，安全温暖过冬。
基本生活救助提高标准
作为救助体系的核心支撑，我市2025年最新调整的低保与特困人员救助供养标准已全面落地。
自2025年7月1日起，城乡最低生活保障标准每人每月提高52元、63元，即由2024年城乡低保标准每人每月645元、460元提高至697元、523元，其中人均财政补助水平分别提高至每月不低于348.5元、261.5元。
城乡特困人员基本生活标准每人每月按不低于当地低保标准的1.3倍执行。特困人员照料护理标准分别按照全护理、半护理和全自理三档不低于当地最低工资标准的1/3、1/6和重度残疾人护理补贴标准执行。
11月中旬，我市启动了“困难群众温暖过冬 安心过节”工作，市民政局联合市应急管理局拟采购一批救灾救助物资，用于冬季和“双节”期间全市特困户、困难户、受灾户等困难群体救灾、救济、慰问。
12家救助机构24小时待命
市民政局牵头开展冬季专项救助行动的同时，同步开展救助服务机构安全隐患排查整治，确保24小时兜底服务不打烊。
我市高度重视流浪乞讨人员的救助工作，自11月1日以来，在全市范围内启动“寒冬送温暖”专项行动，加强街面巡查，全方位织密救助服务网络，确保对临时遇困人员早发现、早救助。该专项行动将持续到明年3月15日。
专项行动开展以来，全市12家救助服务机构救助各类流浪乞讨人员85人次，街面巡查160次，累计出动车辆160台次，出动工作人员449人次。
“衣食住行医”全方位守护
为确保每一位收养对象度过一个温暖、舒适的冬天，市社会福利院从衣、食、住、行、医等多方面精准发力，织密冬季保障网。
通过政府采购，批量购置厚实保暖的冬装及床上用品，按每人两套标准配置，确保冬装全覆盖、无遗漏。其中，为儿童采购740套，为成人采购510套，并分发到位，让老人和孩子都能穿上合身的暖衣，盖上柔软的棉被。同时，安排专人定期检修维护空调和采暖系统，营造舒适的居住环境。
冬季是呼吸道疾病高发期，市社会福利院医务室提前备足感冒药、咳嗽药等常见及应急药品。同时，食堂精心搭配冬季膳食，主打“暖身暖心”的炖菜、汤品等，确保人人都能吃上热乎饭、营养饭。
多渠道保障政策落地
为了让困难群众“找得到政策、办得了手续”，我市构建了“线上+线下+监督”的全方位服务渠道。
线上，群众可在微信搜索“河南救助通”小程序，低保、特困、临时救助等均可申请，还可实时查看办理进度。线下，可在乡镇（街道）民政窗口进行社会救助服务申请。对行动不便的老人、残疾人等实行上门代办服务。
流浪乞讨人员救助咨询渠道同样畅通，有需求的群众可拨打中心城区24小时救助热线0377-63551034，或对应县区救助管理站电话（市民政局官网长期公示）求助。③6