本报讯（记者 于晓霞 通讯员 翟松 张静宜）11月6日，在北京举办的全国十省区市家政劳务品牌交流协作大会上，我市推荐的“宛康护工”家政劳务品牌代表河南省参展品牌在交流会上展示，彰显了南阳劳务品牌的建设成效。
“宛康护工”是市人社局与市民生家政职业培训学校合力培育的服务于家庭“一老一小”的家政劳务品牌，创建于2022年3月。2024年5月，“宛康护工”入选第一批全国家政劳务品牌典型案例名单，全省仅4家入选。
近年来，市人社部门立足区域资源禀赋、中医祖庭的区位优势，瞄准国内外高端家政市场需求，以南阳市民生家政职业培训学校为主体，实施“一老一小”“中医+家政”产教融合协同育人机制，创建具有地方特色一专多能的“宛康护工”中医技艺家政人。同时与郑州市家协、上海家协、浙江省宁波家协、绍兴家协、武汉家协组织开展家政劳务供需合作，建立以“宛康护工”为代表的南阳籍家政服务从业人员劳务输出基地，累计向省内外输出1857人，本地家政企业吸纳就业人员1362人。“宛康护工”已成为我市劳务品牌的亮丽名片。③6
接到投诉快速处理
让居民更满意
本报讯（通讯员 张佳音）“昨天晚上下班回家，我发现小区门口流动摊贩占道严重就拨打了12345热线，没想到半小时后就有城管队员到场处理!”11月7日，家住市城区文化宫街的张先生连连称赞卧龙区梅溪街道的工作效率。
这是梅溪街道政务服务热线高效处置问题的缩影。据悉，梅溪街道政务热线建立“30分钟响应”机制，接到投诉后精准定位、分类，快速派单至社区和城管中队，执法队员30分钟内抵达处置并反馈，形成闭环。
梅溪街道政务服务热线以快速响应、高效协同的工作机制，快速处理居民反映的问题，赢得广泛赞誉。针对占道经营涉及部门多的情况，政务服务热线充当“总客服”和“调度中心”。前不久，政务服务热线接到居民对新华城市广场夜市的投诉后，迅速启动联席机制，组织多部门联合执法，对违规者依法取缔，引导商贩规范经营，兼顾秩序与民生。
梅溪街道相关负责人表示，目前，政务服务热线的办结率达100%，大大提升了居民的幸福感。③6