“高叔，快吃，吃完咱去做手指操”“马姨，颈椎松快些没，一会再给您按按吧”……10月22日清晨7时，在卧龙区梅溪街道综合养老服务中心，助老员尤光昕的身影已穿梭在餐桌间。她一边和老人们熟稔地搭话，一边细致观察他们的用餐状态：谁没按时来吃饭，谁食欲不佳，谁需要喂饭……这些细节都被她一一记下，并同步给护理团队。
从清晨的用餐监测，到午后的康复陪伴，再到晚间的安全巡查，尤光昕的一天，始终围绕着老人们的“小事”打转。在我市的各个社区养老服务中心，还有无数个像她这样的助老员，用专业与真心，为老年人守护幸福晚年。
转身：从家属到助老守护者
尤光昕与助老行业的结缘，来自一段温暖的转折。一年前，她因意外崴脚行动不便，无法继续照料独居的父亲，“当时又焦虑又愧疚，只能抱着试试看的心态，把父亲送到梅溪街道综合养老服务中心”。送父亲入住那天，她在服务中心门口徘徊许久，总怕老人不习惯陌生环境。可父亲的一番话，彻底打消了她的顾虑：“这里比家里热闹多了！早上有人陪我聊天，午饭能选软和的菜，你别惦记！”
父亲入住服务中心之后，尤光昕每天雷打不动来探望。起初只是陪父亲聊天、整理衣物，看到其他老人需要帮忙时，她总会搭把手，帮行动不便的老人推轮椅，给视力不好的老人念菜单，食堂忙时还主动帮着盛饭。她的耐心与细心，被中心负责人看在眼里。得知尤光昕持有心理咨询师和健康管理师证书，中心负责人主动邀请她加入团队：“我们正缺懂专业的人，你来再合适不过。”“起初只负责宣传，没想到后来专业技能慢慢成了‘刚需’。”尤光昕笑着回忆。
与尤光昕的“偶然入行”不同，55岁的周学亮选择助老员职业，源于生活的沉淀。“我和爱人都是下岗职工，以前我打零工、做厨师，她在家照顾父母。”2019年，饭店拆迁后，周学亮经朋友介绍，应聘到梅溪街道综合养老服务中心做护工。为了更好地服务老人，他自学中医护理知识，经常随身带着一个泛黄的笔记本，上面密密麻麻记着老人们的生活习惯：“王奶奶有高血压，饮食要清淡；刘大爷肠胃不好，早餐得是小米粥；赵叔爱听京剧，每天下午帮他放一段……”
在周学亮看来，助老工作没有“惊天动地”的大事，却要把每件“小事”做到位：“老人们的需求很简单，一句关心、一碗热饭，只要用心，他们就会把你当家人。”
服务：专业加温度暖在细节
“徐大爷，您这肩膀最近还疼吗？我给您按按穴位，缓解下。”上午9时，尤光昕给80多岁的徐大爷按摩肩颈，她手指熟练地找准穴位，力度轻重适宜。作为拥有健康管理师证的助老员，她早已将专业技能融入养老服务，为每位老人制定了个性化保健方案。
“老年人的需求，不单是‘吃饱穿暖’，更需要细致、专业的照料。”这是尤光昕从业一年来最深的体会。在养老服务中心，每位老人都有一份专属“健康档案”，不仅记录着基础疾病、用药情况，还标注着饮食偏好、心理状态，甚至“小脾气”——这些细节，都是她和同事们在日复一日与老人的相处中慢慢了解的。
根据老人们的不同需求以及季节变换，助老员会为老人们调配养生茶，秋冬煮川贝雪梨茶润喉，春秋泡菊花茶降火，脾胃虚弱的老人则喝红枣桂圆茶。他们还经常提醒老人：“补钙别只吃钙片，牛奶配面包吸收更好，还不伤胃。”冬天天冷，助老员们会帮行动不便的老人按摩四肢以促进血液循环，还教大家做“手指操”“肩颈绕环”，每天组织练习，既锻炼了身体，又增进了彼此间的互动。
除了身体照料，助老员们更重视老人们的心理需求。“很多老人刚入住时会有孤独感，觉得被家人‘抛弃’。”尤光昕说，为缓解这种情绪，他们经常组织多样活动，让老人们在热闹中找到“归属感”。
专业照护的价值，更藏在细微处。在护理房间里，周学亮轻手轻脚帮不能自理的老人调整座椅、系上围裙，轻声哄着：“吃口鸡蛋，今天的菜炖得烂乎乎的，好消化。”服务中心有位80多岁的瘫痪老人，自入住后全靠助老员照料，如今卧床15个月，不仅没生褥疮，身上还始终清爽。
守护：让晚年有所为有尊严
“以前觉得做助老员能吃苦、有耐心就行，现在才知道，没专业知识根本不行。”周学亮的话，道出了许多助老员的职业成长感悟。为了给老人更专业的照料，他不仅利用业余时间自学中医知识，还主动参加服务中心组织的每一场培训，急救技能、老年心理学、康复护理，每门课程都听得认真，笔记记了满满一本。
专业之外，助老员们更懂得用“温柔技巧”守护老人的尊严。面对不爱洗澡的老人，硬劝容易引发抵触，尤光昕和同事们便编起“善意的谎话”：“奶奶，民政局明天要过来检查卫生啦，咱们洗得干干净净的，给咱们中心争个好名次，好不好？”话音刚落，原本犹豫的老人大多会笑着点头。“老人们不是抗拒清洁，只是怕麻烦别人，或是觉得‘老了不用讲究’，咱们得顺着他们的心思，护好他们的体面。”尤光昕说，这样的小技巧，既保障了老人的卫生健康，更守住了他们的自尊心。
在服务中心，助老员们的用心，不仅体现在照料上，更在于帮老人们重新找到自身价值，让他们“老有所为”。80岁的张奶奶入住后，总想着“帮点忙”，助老员们便顺着她的心意，让她参与喂鸟、清洗鱼缸、蒸馒头。“您这手法熟练，蒸出来的馒头肯定好吃！”听到这样的夸赞，张奶奶笑得合不拢嘴。助老员深深懂得“养老不是待着，而是继续发光”。患有阿尔茨海默病的退休老中医，总惦记着给“病号”诊断，助老员们也从不打断，而是认真倾听他的“叮嘱”，偶尔还会“配合”地问一句“您看这‘病’得怎么调理”，小心翼翼保留着老人的“专业尊严”。“养老从来不是简单的‘看护’，得把细节做到老人心坎里。”尤光昕的这句话，成了团队的共识。
傍晚6时，夕阳透过窗户洒在梅溪街道综合养老服务中心的大厅里，暖融融的。尤光昕和同事们陪着老人们聊天、看报纸，不时传来阵阵笑声。“老人们开心，我们就开心。”尤光昕望着眼前的景象，眼里满是温柔，“我特别希望未来能有更多人加入助老员队伍，用专业和真心，让更多老年人既能被好好照料，更能活得有价值、有幸福感。”③9