全媒体记者 曹立峰 通讯员 冀康
9月份以来，我市持续阴雨天气，部分地区秋收作物受损，农户蒙受损失，农业防灾减灾与理赔服务刻不容缓。建立协同机制、推行“24小时赔付”、实现“理赔+承保”无缝衔接……我市保险业快速反应，加速推进秋粮保险理赔工作。
10月21日，记者从全市秋粮理赔工作推进会上获悉，针对持续降雨致部分秋粮作物受损的实际，我市保险行业与相关部门紧密协作，多措并举开展赔款支付服务，确保10月31日前已定损案件支付率超95%，及时将赔款送达农民，支持农户恢复生产。
跨部门协作推动高质高效理赔
当天的推进会由市保险行业协会组织，南阳金融监管分局、市农业农村局、市财政局相关科室负责人及8家涉农保险机构负责人参加。会议围绕理赔进展、存在问题及下一步工作进行交流，推动理赔工作高效合规开展，同时部署冬小麦承保筹备工作，实现“理赔+承保”无缝衔接。推进会肯定了各保险机构的工作成效，明确将持续加强跨部门协作保障理赔。
凝聚行业合力 彰显责任担当
针对阴雨天气造成的损失，我市保险业在市保险行业协会引领下快速反应、主动作为，尽显保险人责任担当。
迅速响应，凝聚行业合力。市保险行业协会10月5日发出倡议，号召全行业高效开展理赔工作。各保险机构启动应急预案，成立“一把手”牵头的专项工作组，统一调度资源形成高效应急机制。中原农险南阳市分公司为内乡、镇平等地农户紧急调拨抽水泵、防雨布等物资；人保财险南阳市分公司、中国太保财险南阳中心支公司组建“助农秋收青年突击队”助农抢收花生；永安财险南阳中心支公司调配履带式收割机连夜作业；中国人寿财险南阳中心支公司构建“总部-省-市”三级联动体系，为减损理赔抢时间。
创新服务，提升理赔效率。各保险公司开通绿色通道，推行“免现场、免单证、免签字”的“三免”预赔服务。中原农险南阳市分公司推行赔款预付机制，对符合条件的案件实行先行赔付、后补手续；中华联合财险南阳中心支公司创新“分级理赔”，按受损程度提供差异化服务，保障困难农户优先获资金支持。这些举措提效明显，获群众认可。
多方联动，统一调度精准施策。全市建立“行业统一调度、公司分区负责、信息实时共享”机制。南阳金融监管分局、市保险行业协会每日督促进度、协调解决共性问题；各公司打破壁垒，在抢收、理赔中协同互助，形成“全行业一盘棋”格局。
彭艾表示，南阳保险业将以更强责任感、更高执行力，协同发力推进查勘定损与赔款支付，早日送赔款到农户，支持农业生产，保障粮食安全与社会稳定。③6
把服务做到群众心坎上
针对理赔进度与农民期望有差距及定损标准不统一、协保员效能不足等问题，市保险行业协会专职副会长彭艾提出持续加快赔款支付进度，确保10月31日前已定损案件支付率超95%。具体实行“一把手”负责制与“极速理赔”模式，万元以下案件“24小时赔付”；同时建立疑难案件会商机制，落实赔款进度公示制度。
此外，组建农业、保险、法律专家会诊团，提高定损精准度；本周内完成协保员轮训，制定工作手册，落实激励保障，打通服务“最后一公里”；严格数据质量管理，强化行业信息共享，发挥数据支撑作用。
各公司要提高政治站位，将理赔作为首要任务，压实责任、严明纪律，杜绝惜赔、拖赔、无理拒赔。协会将加强督导，严肃处理违规行为。全行业要以高度负责态度做好理赔工作，向人民交满意答卷。
市保险行业协会秘书长董寒松表示，各参会机构要第一时间传达会议要求，结合实际制定落实方案，以“时不我待”紧迫感提速赔付，精益求精提高定损精准度，协同作战破难题，确保10月31日前完成目标任务。
本版摄影：宋睿博 王克