10月20日，笔者获悉，光大银行南阳中州路支行工作人员于近日为一位市民清点兑换了锈蚀硬币1000余元，有效解决了客户的实际问题。
当天上午，市民王先生携带装满硬币的塑料袋前来求助。工作人员打开袋子，发现袋内装有大量不同面值的硬币，部分已出现锈蚀，清点难度较大。该行立即安排专人清点，最终顺利完成兑换业务，满足了客户的现金使用需求。
据了解，小微商户、老年客户等群体在日常经营和生活中常面临零钱存取困难问题。光大银行南阳中州路支行通过优化现金服务流程，为市民提供便捷的零钱兑换服务。该支行相关负责人介绍，银行已开设绿色通道，对残损币、零散硬币等提供快速兑换服务，切实解决客户现金使用中的实际问题。近年来，该支行通过延长服务时间、提供上门服务等方式，持续提升现金服务水平。针对老年客户、小微企业等特殊群体，支行还推出个性化服务，确保每位客户都能享受便捷高效的金融服务。③7（白欣玉）