到银行网点办业务，工作人员服务更贴心了；走累了还能在“邮爱驿站”歇歇脚，顺便学习金融知识……10月以来，不少南阳市民发现邮储银行的服务升级啦。
今年7至9月，邮储银行南阳市分行组织专业团队深入各营业网点，为一线员工开展系统培训。培训内容涵盖储蓄、信贷、理财等日常业务，还手把手指导员工如何规范办理业务、更好与客户沟通。通过情景模拟、案例分析等方式，员工们在真实业务场景中提升了服务能力。
除了提升网点服务质量，该行打造的“邮爱驿站”也成为便民服务新亮点。驿站配备了饮水机、微波炉、便民药箱等设施，为环卫工人、快递员等户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉”的休息场所。这里不仅是休息站，还成了金融知识宣传点。工作人员会主动发放宣传折页，耐心讲解防范电信诈骗、识别假币等实用知识，帮助群众提升金融风险防范意识。
该行相关负责人表示，将持续把服务升级作为长期工作来抓，不断探索更贴心、更高效的服务方式，让市民享受到更优质的金融服务。③7（房琳）