8月18日，笔者获悉，建设银行南阳伏牛路支行工作人员凭借敏锐观察，及时拦截一起电信诈骗，成功守护客户资金安全。
日前，客户刘女士（化名）接到一个自称航空客服的境外电话，对方以“机票退费”为由，要求她点击链接下载某款App。操作中，刘女士手机出现异常闪烁，赶到伏牛路支行求助。网点工作人员发现异常，立即判断为诈骗，迅速协助刘女士拔掉电话卡、检查账户余额，确认资金安全，帮她冻结银行卡、微信和支付宝账户，并报警上报反诈中心，有效避免了资金损失。刘女士事后上门感谢，称赞该行“慧眼识诈护财产，热心服务暖人心”。③9（屠梦可）