热线架起“连心桥” 抗旱保秋解民忧

本报记者 李辉 通讯员 李征

“老乡，您好，这里是博望镇政府热线办，您反映的渠道放水量小，秋庄稼得不到及时浇灌问题，镇里已协调相关部门加大放水量，现在您的玉米地浇上水了吧？”“俺家的5亩多玉米地已经全部浇完水，太感谢了……”8月3日，方城县博望镇郭街村赵大娘接到镇政府热线办的回访电话，连声道谢。

近期，干旱天气造成土壤缺墒，博望镇部分秋作物得不到及时浇灌，出现卷叶、枯黄现象。博望镇政府及时与相关部门沟通协调，清清的渠水流进灌区群众的农田里。前期，由于放水量不够大，地处下游的郭街、秦王庙、姜庄等村的秋庄稼浇灌进度缓慢。赵大娘随即拨打了市12345政务服务便民热线（以下简称市12345热线）反映情况。

针对近期涉干旱类问题的群众诉求，市12345热线依托大数据分析平台，进行分类汇总，形成“即接即办、专项办理”工单。针对赵大娘反映的情况，市12345热线工作人员第一时间交办至博望镇政府热线办。

博望镇政府高度重视，当即再次与相关部门取得联系，请求鸭河口水库加大放水流量。7月26日，通往博望镇的鸭东干渠一分干渠及6条支渠节水闸全部开启，满渠的清水昼夜不息地流进干旱的农田，旱情得到有效缓解。在协调相关部门放水、开动机电井抽水浇地的同时，博望镇政府工作人员下村入户，深入田间地头帮助农民解决抗旱中遇到的难题。

看着一渠清水浸润着田地，群众的脸上乐开了花。这潺潺渠水不仅是解旱的甘露，更是连接干群的“连心桥”。从一通热线电话的焦急求助，到满渠清水及时抵达，生动诠释了这条热线和它所连接的政府服务“民有所呼、我必有应”的担当。汩汩清水浇灌的是来日可期的丰收画卷，更映照着基层治理的效能与温度，稳稳托起了群众的“粮袋子”。③7