“零钞兑换找中信。”4月22日，中信银行南阳分行有关人士介绍，该行践行“金融为民”理念，持续发力做好现金服务工作，提升公众使用现金的获得感、幸福感，让“中信温度”温暖万千客户。 日前，一名客户提着两个沉甸甸的袋子来到中信银行南阳分行营业部，询问能否清点、兑换。原来，客户做生意积攒了大量硬币和零钞，有的已经发霉。工作人员查看了客户带来的现金，发现硬币纸币面额较多，混杂在一起，分拣难度很大。为不影响其他客户办理业务，网点开设了专柜，两名员工一起清点、核对。用时近一个小时，工作人员顺利为客户办结业务。客户舒展了眉头，连连称赞中信银行服务周到。 类似的场景时有发生。在中信银行南阳玉器支行，工作人员为客户兑换残损币，逐张清点、测量、比对，尽最大努力为客户挽回经济损失。中信银行的专业和耐心赢得了客户的认可和信任。③7（马瑶 庄振甲）