本报讯（全媒体记者 曹立峰 通讯员 金文凡 王耀辉）“真没想到中国人寿理赔这么快！”2月18日，和邻居谈起自己患病后获得理赔款的经历，镇平县的王先生感慨道：“原先想着申请后，咋说也得十天半月才能获赔吧，结果不到24小时理赔款就到账了，太出乎意料啦！”
中国人寿南阳分公司运营管理部工作人员就此解释说：“‘重疾一日赔’，是指我公司为首次确诊患有重大疾病的客户，提供一个工作日内完成理赔服务。客户住院后，可通过中国人寿寿险App或者委托理赔工作人员申请，公司将委派人员到医院探访客户并协助客户收集申请资料，是我们公司理赔服务前端延伸、流程优化的重要举措。”
截至目前，该公司在全市开通理赔直付服务的医疗机构超30家，覆盖南阳各个县市区。随着参与理赔直付服务的医疗机构越来越多，我市医保客户将不受时间和空间的限制，在省内任何一家直付医院使用医保客户身份登记就诊，均可享受同质的理赔直付服务。2024年，全市系统理赔住院医疗预付案件200余件。截至2024年底，中国人寿南阳分公司累计服务客户5000余人，赔付金额超1000万元。③6