8月26日，工商银行南阳分行有关人士介绍，今年以来，该行扎实推进网点综合竞争力提升工作，持续擦亮金融为民底色，多措并举为金融消费者带来便捷、高效、有温度的金融体验。
该行以精细化管理为抓手，打造客户高度认可、员工高度自信的良好形象。目前，该行网点已构建了生态场景新颖、客户动线合理、功能齐全完备、视觉统一规范、客户体验优良的新环境，切实提升了客户体验。网点根据柜面客户流量变化规律，合理开放各网点服务窗口数量，确保客户服务良好体验；增配专人，做好自助渠道、智慧柜员机渠道的分流引导及客户咨询，有效缓解前台柜员业务压力，疏通服务堵点。③9
（周亚钦）