本报讯（全媒体记者 郑磊）7月8日上午，工商银行南阳分行两名业务人员前往医院，在病房里，为马先生顺利办理了业务。
马先生早在2021年因病在我市南石护理院进行康养治疗，其间一直得到医院的悉心照料。近期需要激活病人的社保卡，但需要本人亲自到银行柜台办理认证手续，这下可难住了马先生的女儿，父亲3年多来一直卧床不起，坐起来都困难，难道还得抬着父亲去柜台办理手续？
7月5日上午，马女士来到市区新华路与工业路交叉口的工商银行南阳分行，带着父亲激活社保卡的相关手续，向工作人员讲述了父亲的现状。客户经理李宏当即表示，可以特事特办，在符合制度的情况下，上门办理。
7月8日上午一上班，马女士就接到了银行的电话，李宏和另一名工作人员马文娟已经准备好相关设备和文件，可以上门办理。半小时后，李宏和马文娟在病房耐心地核实着客户身份和办理业务所需要的材料。10多分钟后，不仅业务顺利完成，还为病人家属解答了后续办理的相关问题。
马女士对银行工作人员的贴心服务深表感激。“当时我只是抱着试试看的想法，向你们反映情况，没想到你们这么快就亲自上门服务了。”马女士说。③4