本报讯（全媒体记者 曹立峰 通讯员 金文凡 王耀辉）“真的没想到，我都忘记这份保单了，你们竟然还能找到我，为我兑现5万余元满期金，太感谢你们了！”近日，当客户李先生收到5万余元满期金时，激动地对中国人寿南阳分公司油田支公司柜面工作人员说。
原来，李先生2013年在中国人寿南阳分公司投保一份分红保险，保险期限5年，满期保险金5万余元。2018年保单满期后，中国人寿却没有等来领取满期金的李先生。当时李先生预留的手机号无法接通、居住的城中村已经拆迁，这张保单静静“沉睡”了过去。中国人寿油田支公司柜面工作人员李文没有放弃，细心的她联系客户投保时的业务经理，通过业务经理联系上了李先生的一个朋友，几经辗转最终联系到李先生。
李先生被唤醒的保单仅仅是该公司众多“睡眠保单”中的一张。2024年，中国人寿南阳分公司对全市“睡眠保单”进行了摸底排查，并多措并举寻找保单利益相关人，采用短信通知、推送官微和投递信函、面访等方式，提醒消费者及时关注保单状态，领取相关权益，弥补保障缺失。
“‘睡眠保单’清理是国家金融监管总局推进的‘为民办实事’的关键举措。目前，中国人寿系统上下正在全力推进‘睡眠保单’清理工作。”该公司相关负责人表示，截至目前，中国人寿南阳分公司已向8000余名客户提供了唤醒保单服务。③9