本报讯（全媒体记者 曹立峰 通讯员 金文凡 王耀辉）6月15日，记者从中国人寿南阳分公司了解到，该公司充分发挥保险主责主业优势，满足人民群众日益增长的养老金融服务需求，不断丰富养老金融产品，以实际行动做好养老金融大文章。
该公司召开养老金融高质量发展工作推进会，宣传《加快推动养老金融高质量发展实施方案》，围绕个人养老金、第三支柱商业养老保险、老年人专属保险产品、打造多元“适老化”服务、宣传防范涉老诈骗行为等12个具体工作，对2024年的养老金融发展工作进行全面部署。
该公司大力发展老年人意外伤害保险，构筑老龄人口意外风险屏障，开发了“夕阳红”“老年人乘车保险”“银龄安康”等多个面向老年群体系列产品，满足老龄人口的保险保障需求，进一步提高老年人的抗风险能力。
该公司通过拓展服务职能、开展适老化改造，持续提升老年客户的服务体验。在电话服务方面，该公司推出“长者来电一键接入人工”服务，智能识别60周岁及以上老年客户，自动转接人工服务。公司寿险APP“尊老模式”让老年客户享受看得清、听得见、好理解、易操作的使用体验。中国人寿保险公司先后推出了“理赔预付”“理赔直付”“重疾一日赔”，以及老年客户专属的“上门赔”服务。2023年，公司总体理赔时效提速至0.38天，老年客户获赔率达99.8%，高于99.7%的总体获赔率。③7