5月27日，中信银行南阳分行有关人士介绍，该行践行“金融为民”理念，多措并举推进现金支付便利化工作，优化人民币流通环境，满足人民群众的现金支付需求。 首问负责，主动担当。中信银行南阳分行辖内各网点持续加强现金备付管理，充分满足客户随时兑换的需求。在现金窗口张贴“小面额人民币兑换窗口”“残损人民币兑换窗口”标识，增设绿色通道，为老年客户配置爱心座椅、老花镜等助老设施，提供优质的适老化服务。对于有大额零钞存取需求的客户，网点坚持“首问负责制”，及时响应客户需求，主动担当，提升网点现金服务质效。 知识普及，扩大宣传。中信银行南阳分行开展多层次宣传工作，以网点为主阵地，以网格内社区、商超、周边商户等为依托，为商户提供“零钱包”上门兑换服务，开展人民币知识宣传，解读拒收人民币现金是违法行为，引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，全力维护人民币的严肃性和权威性。③7（王晨鸽）