本报讯（通讯员 张继燊）5月19日，南沪三组列车长宋峰在上海南站始发时，发现一名旅客坐着轮椅，于是主动靠前服务，帮助该旅客调整铺位，途中重点照顾。暖心、细心的服务让旅客出行有了更美好的体验。
由郑州客运段上海三队担当的K1108/5次旅客列车，往返于上海和南阳之间，是加强沪宛两地人员交流与经济往来的重要通道。近年来，车队着力打造“豫见宛美，爱在南沪”服务品牌，围绕“四心四感服务工作法”，即热心给旅客亲切感、诚心给旅客信任感、耐心给旅客礼遇感、用心给旅客舒适感，积极为旅客出行创造温馨舒适的旅途环境，用实际行动认真落实服务标准提质工作，以细致、周到、热情的服务赢得旅客广泛赞誉。③9