国网南阳供电公司：优化电力营商环境 提升供电服务水平

2023年以来，国网南阳供电公司认真贯彻落实市委、市政府各项决策部署，始终以消费者为中心，持续优化电力营商环境，提升供电服务水平。全年售电量272.76亿千瓦时，总量稳居全省第三；蝉联市“五星级企业”“特别贡献奖”，营商环境评价位居全省第四；“万人助万企”工作被全市通报表扬。 国网南阳供电公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，把优化电力营商环境、提升供电服务水平作为服务经济社会发展、服务民生实事的出发点和落脚点。一是持续提升办电服务水平。积极推广“网上国网”App、微信公众号、“宛快办”App等线上服务渠道，让消费者“足不出户”办理用电业务；实行“容缺受理、两证办结、上门服务”，在“网上国网”App推出“水电气暖信”线上联合报装服务，办电便利度进一步提升；推行“我要找电工”微信小程序和“豫电小哥”群助手，让消费者和包片客户经理“快速结对、高效服务”；联合市住建局明确住宅小区充电设施规划建设标准及验收要求，从源头解决住宅小区充电桩报装难题；实行“三零”“三省”服务，为企业和群众节省办电成本1.7亿元。二是大力提高供电可靠性。积极开展电网建设改造，加强日常线路设备运行维护，大力开展不停电作业，尽量降低停电次数，缩小停电范围，全市户均停电时长同比降低26%，供电可靠率在99.9%以上，为全市人民生产生活提供可靠优质的电力供应。圆满完成首届世界月季博览会、中原迷笛音乐节等339次保电任务。三是全面提升企业服务水平。建立“宛电助万企”“网格首席服务官”及“重点项目保障”工作机制，对全市1341个中大型企业、233个重大项目、17个产业链实施“领导、部门、班所”三级包联，常态化开展走访沟通，快速解决企业难题，保障企业和项目“快用电、用好电”。 国网南阳供电公司有关负责人表示，将继续贯彻落实市委、市政府工作部署，夯基固本、实干稳进，积极维护消费者合法权益，为南阳高质量发展作出新的更大贡献！③6

（刘德鹏）