核心提示
人无信不立，企无信不强。及时快速足额理赔，是检验保险公司诚信的“试金石”。长期以来，南阳众多保险机构牢记初心使命，视“诚信”为生命，以优质的理赔服务赢得广大客户的认可和信赖。现选取我市保险机构部分理赔案例予以展示，通过这些案例，营造以诚信为荣的浓厚氛围，助力社会信用体系建设。
“保费豁免”给客户更多保障
购买保险对许多人来说已成平常事，但不少客户对“保费豁免”却知之甚少。“保费豁免”权益堪称“保险上的保险”，客户出险后不用再缴后续保费，还能拥有风险保障。3月13日，李女士谈及自己在中国人寿的理赔经历和享受到的“保费豁免”权益时，感慨颇多：“中国人寿的理赔真及时，‘保费豁免’对我们家帮助太大了……”
家住镇平县的李女士保险意识较强，之前不仅自己购买了国寿福重大疾病保险和国寿如E康悦百万医疗保险，还作为投保人为家人购买了国寿福重大疾病保险。
2023年7月，李女士感觉身体不适，遂前往医院检查，被确诊为甲状腺癌。出院后，李女士在中国人寿镇平支公司工作人员协助下提交了理赔手续。
“如果没买这个保险，现在家里的经济压力就太大了！”最终，李女士不仅自己获得重大疾病保险金10万元和医疗费1万余元，同时其为家人购买的其他保单的后续保费22万余元得以豁免，减轻了家庭经济负担，家人也能继续拥有保障。③7（金文凡 王耀辉）
诚信高效理赔暖人心
2023年12月29日，叶先生的家属将一面印有“服务专业诚可靠 赔付暖心效率高”的锦旗送到泰康人寿南阳中支，对该公司保险业务人员的贴心服务表示感谢。
2021年7月，叶先生驾驶摩托车发生车祸，全身多处骨折，陷入重度昏迷。高额的医疗费一度让叶先生的家庭不堪重负。叶先生的家属为治疗费一筹莫展时，突然想起2018年在泰康人寿购买过百万医疗保险，于是拨通了泰康人寿的报案电话95522。
泰康人寿南阳中支理赔人员接到客户报案信息后，第一时间查询客户在公司的保单信息，详细讲解理赔流程，并协助客户收集了全部资料。2022年1月16日，客户递交理赔申请，次日即到账23万余元。2023年12月，其家属再次申请后期治疗费用，12月11日再次到账4万余元。
两次保险理赔款为叶先生一家的后续生活提供了强有力的保障。收到理赔款后，叶先生的家属非常感动，对该公司暖心、高效的理赔服务给予充分肯定。③7（曾薇）
高效理赔获点赞
“你们公司的理赔服务高效又专业，让我在发生事故后不用揪心，也省了好多事……”3月12日，客户王先生专程赶到中国人寿财险南阳中支，把一面印有“保民财产，安民之安”的锦旗送给理赔工作人员谢征征，表达心中的感激之情。
2023年12月21日，王先生驾驶三轮摩托车发生交通事故，该公司承保的标的三轮摩托车负主责。事故造成他人受伤，入院治疗。
事故发生后，伤者伤势较为严重，极为担心王先生能否作出赔偿。
接到王先生的报案后，该公司查勘员谢征征一边安慰伤者先行治疗，一边耐心指导王先生准备保险理赔手续，并告知办理理赔的流程，同时积极跟进案件处理。
随后，该公司查勘员多次与王先生、伤者沟通协调，最终王先生与伤者委托人达成一致，案件顺利结案后，伤者收到理赔款。
在本次理赔过程中，该公司工作人员的热心和专业，使客户感受到了中国人寿财险的服务温度，也彰显了保险的功能。③7（胡春辉 江征）
理赔30万元温暖不幸家庭
家住南阳市区的吕女士无论如何也想不到，自己的爱人、家中的顶梁柱会突然去世，连跟家人告别的时间都没有，同时让她想不到的还有百年人寿30万元的理赔款迅速到账的消息。
2019年1月，吕女士在朋友的介绍下，为其爱人投保百年人寿一款优选护身福重疾类产品。2023年12月13日中午，其爱人突然胸痛厉害，几分钟后陷入昏迷，不到30分钟120就把病人送至医院急救，虽经全力抢救，但无力回天。这飞来的横祸打破了吕女士一家的幸福生活。
事发后，该公司代理人一方面安慰吕女士，一方面协助吕女士收集理赔资料，2024年1月3日，30万元的理赔款就转至吕女士的银行账户。③7（邢旭爽）