提升窗口服务水平 增强客户获得感

本报讯（全媒体记者 曹立峰 通讯员 冀康）1月31日，记者从市保险行业协会了解到，该协会举办南阳保险业窗口工作人员商务礼仪培训活动，提升会员单位窗口工作人员综合素质和服务水平，进一步增强保险消费者满意度和获得感。57家会员单位140余名市区窗口工作人员参加了本次培训。

“仪态要端庄大方，保持自信且有礼貌。站姿要自然挺拔，保持微笑并有目光交流。”“使用文明语言与群众交流，体现我们的尊重和专业素养。”该协会邀请了LISA形象美学创始人、高级礼仪培训师李飒，为参会人员进行了针对性的商务礼仪培训。李飒从职场形象、职场礼仪、高效沟通三个方面，结合保险业实际，生动地讲解了窗口工作人员在服务和沟通中的礼仪规范和交流技巧。

培训会现场气氛热烈，学员们认真听讲。大家纷纷表示，今后将把所学知识运用到日常工作中，更好地服务保险消费者，为南阳保险业的发展贡献自己的力量。

该协会秘书长肖东晓表示，近年来，市保险行业协会在南阳监管分局的正确领导和大力支持下，围绕市委市政府重点工作，充分发挥协会职能，积极探索创新工作方法，多措并举，切实维护保险客户的合法权益、行业美誉度。今后协会将继续践行“坚持人民至上，站稳人民立场，把握人民愿望”的理念，以保险业的高质量发展助力南阳现代化省域副中心城市建设。③7

用保险扮靓幸福生活 让保险助力南阳发展

南阳市保险行业协会 协办