12月4日，农业银行南阳分行有关人士介绍，最新的省行通报称，南阳分行运营管理工作在全省农行前三季度条线考评中进入“第一方阵”，排名较上一季度提升8个位次，为全行业务高质量发展提供了有力支撑。
今年以来，农行南阳分行统筹平安运营与服务发展“两项任务”，持续优化管理、深化转型，运营管理工作实现较大进步。该行聚焦“客户满意、员工减负、效率提高、风控强化”目标，坚持问题导向，推动解决基层网点“急难愁盼”事项，强力推进运营数字化转型和改革创新。前三季度，该行每季上报的创新方案均被省行采纳，采纳率100%。上线推广联网核查遗漏率、对公开户自动报备、大小额待处理任务提取等多项RPA场景项目，自行研发上线分行特色RPA项目3个，其中吞没卡和同号换卡逾期作废到期监测提醒两个项目已被总行采纳，将在全国推广。特别是吞没卡逾期作废到期监测提醒项目，在全省农行“鼎新杯”流程优化方案评选中荣获一等奖。
规范化服务“进位”。队伍素质上，该行举办2024年新入行客服经理专题培训班，组织全行超柜前端引导人员专项考试，条线员工持证率达到100%，业务技能比赛整体成绩排名全省第四。网点建设上，实现南阳工业路支行等5个迁建项目整体完工，南召鸭河支行等5个原址改造建设项目和南阳长江路支行迁址改造项目开工建设，网点建设考核排名位居全省第五；对全辖47个网点进行“星级”创建验收检查，在省行“神秘人”暗访中成绩排名提升7个位次，网点综合效能点均排名全省第四，整体环境和服务质量持续改善。③7 （刘延军）