本报讯（通讯员 黄海强 张蓓蓓）11月6日，笔者从新华保险南阳中支了解到，该公司紧密围绕“智慧客服”项目开展系列推广工作，提高科技创新能力，赋能高质量发展。
该公司客服部围绕“智慧客服”项目组织研讨、深度解析，梳理智慧柜员机、智多新、随信通、电子化回访的相关流程及操作，总结优点、收集团队反馈的建议并及时反馈至分公司。柜面人员积极下载智慧客服项目宣导视频，在客服大厅循环播放，扩大智慧客服推广成效。积极组织业务团队通过工作群转发智慧客服推广活动，通过线上方式宣传覆盖至客户群体。同时联合各渠道利用早会时间将各项智慧客服功能逐一向业务团队介绍，并现场指导操作，通过强有力的宣导推动，让智慧服务更加深入人心。
“在使用和推广过程中，智慧客服各类服务项目让客户、业务团队切实体验到了科技赋能的便捷高效，值得大力推广。”该公司相关负责人表示，在今后的工作中，新华保险南阳中支将持续做好智慧客服推动工作，惠及更多的新华客户，扩大公司智慧服务影响力。③9