本报讯（记者 周梦 通讯员 高峰）“李经理，要不是你们员工热心帮忙，我那几千元就打水漂了，感谢你们。”11月7日，70多岁的王大爷专门来到中国邮政邓州市雷锋东路邮政支局，向支局经理李萨表达感谢。
原来，在10月19日，王大爷拿着一张个人邮政储蓄卡来到支局，请求负责金融业务的员工李莎帮忙办理储蓄卡注销业务并办理新卡。“您这张卡好好的，为什么要注销再办理新卡呢？”李莎疑惑地问道。原来，王大爷之前因病在郑州住院治疗，绑定该储蓄卡的智能手机一直在家由孙子使用。他回家后在手机上查看信息时，发现储蓄卡通过微信支付的方式共花费8000余元。经查询，是10岁的小孙子在一个月内通过手机玩游戏时充值花掉的。忙中无计的王大爷便打算将储蓄卡注销并办理新卡。
听完事情的来龙去脉后，李莎对王大爷说，只需更换银行卡支付密码及微信支付密码就可以避免类似情况发生，并答应想办法帮助追回经济损失。
在接下来的十几天里，李莎和同事骆炎楠先后十多次在“腾讯未成年人家长服务平台”的“孩子网络不理性消费”小程序中上传孩子消费账单、孩子与客户王大爷的关系证明、孩子与王大爷的户籍信息等材料。11月6日，腾讯服务平台在扣除监护人应承担的2000元费用后，将剩余的6000余元如数返还到了王大爷的储蓄卡上。
看到6000余元失而复得，王大爷激动得热泪盈眶。为了感谢李莎、骆炎楠两位好员工的爱心之举，王大爷专门赶到中国邮政邓州市雷锋东路邮政支局，向支局经理反映情况并道谢。③9