无论线上线下，活动期间商品交易量大，消费者购物时应及时保留好相关原始记录。如先行了解退换货规定、售后渠道等，并且妥善保管购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要发票或收据，以备发生消费纠纷时使用。同时，消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决。如果协商不成，发生消费纠纷，可及时拨打12315进行投诉，以便维护合法权益。③7