中石化南阳分公司：以客户为中心，营造消费“新环境”

中国石化销售股份有限公司河南南阳石油分公司（以下简称“中石化南阳分公司”）是中国石化销售股份有限公司在南阳唯一的成品油销售分支机构。自放心消费创建活动开展以来，在市场监管部门的指导帮助下，中石化南阳分公司多措并举，扎实开展好创建工作，完善相关规章制度，严格规范各项措施，被认定为南阳市放心消费创建示范企业。

该公司下辖14个县级分公司，158座加油站、3座加油加气站、1座LNG，143座在营业易捷便利店遍布城乡、高速公路、国道、省道；拥有总库容量3万立方米油库1座，年均吞吐量近100万吨。油品全部从国内各大炼厂购进，在进-销-存-销全链条上进行质量检测和管控，保证了油品全部合格。

该公司始终以客户为中心，聚焦服务提升，打造核心竞争力，聚焦品牌提升，营造消费“新环境”，从软件、硬件改善，全面提升客户体验；认真履行国有企业经济、政治和社会责任，在“三夏”“三秋”以及抗旱保丰收、疫情防控等特殊时期、特殊阶段做好油品资源保障；全区域建设“爱心驿站”31个，“司机之家”26座，为户外工作者和司机朋友提供如家一样的服务；充分发挥易捷便利店的销售平台和渠道，引进地方特色商品，助力乡村振兴；设置客服售后机构，配备专职工作人员和设备，为客户答疑释惑，并积极配合市场监督管理、消费者权益保护等部门处理消费者投诉，不断提升客户满意度。

展望美好未来，中石化南阳分公司将在各级党委政府的大力支持下，加大在加能站建设、地特商品引进以及新能源（氢能利用、充电站）等方面投资，打造“能源至净·生活至美”品牌和“油气氢电服”综合能源服务商，为我市高水平建强现代化省域副中心城市提供高效清洁的能源和优质便捷的服务，全力为美好生活加油。③4（刘德鹏）