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2026-05-06
星期三
当前报纸名称:南阳晚报

要想玩得嗨 见“坑”就避开

日期:09-22
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版面:第W5版:南阳文旅       上一篇    下一篇

“一生必须去一次的十个景点”“人少景美的宝藏旅游地”……今年以来,旅游需求得到极大释放,一些短视频平台上各种宣传旅游产品的作品也多了起来。而网购旅游产品常常遇到货不对板、景区视频使用AI技术美化、购物店改头换面等问题,如何甄选旅游产品、旅途中如何避“坑”成了众多消费者关注的重点。

旅游业内人士提醒:消费者需谨慎选择网上销售的旅游产品,购买前要查清旅行社资质。此外,参团出游要理性,旅游前、旅游中、旅游后,要牢记“理性消费,文明旅游,依法维权”。

网购旅游产品藏风险

第一个坑 购物点变身文化中心

“做一个让孩子喜爱的家长,带孩子来研学,在游玩的同时增长孩子见识……”邹先生花2400元,通过一旅游博主的视频链接购买了这样的旅游产品,原本想开开心心外出旅游,却遭遇路线货不对板的窘境,想要退款却遭到拒绝。

“这个博主粉丝量大,作品好多有10万+的浏览量,本来想着趁假期末人少,带孩子去玩一趟,结果却很无奈。”今年8月23日,邹先生在某视频平台上,购买了北京某旅游公司发布的“海南亲子研学游”旅游产品,商家承诺,全程保证无购物店。

8月25日,邹先生跟随旅游团出发后,发现“踩坑”了,行程中的兰花研学基地安排时间4小时,除了30分钟参观兰花园外,剩下的时间就在一个兰花相关文创产品馆内待着,不到时间车不来无法离开。与之相同的还有橡胶研学基地、水晶博物馆等。

第二个坑

虚假宣传拒绝退款

旅行结束后,邹先生联系商家,要求按照销售宣传的内容赔付自己3000元,但商家却以文创馆和博物馆都不是购物店为由,拒绝赔付。

网络直播销售的旅游产品通常以“超低价优惠”作为卖点,通过虚假图片、宣传语、虚假报价等误导消费者,这些行为均涉嫌欺诈,而后期消费者遭受到的却是“行程陷阱”“购物陷阱”“人身安全”等问题。

第三个坑

异地注册维权难

值得关注的是,类似的事件屡有发生,商家通过视频号或直播平台,用低廉价格吸引消费者,销售这些货不对板的旅游产品,为躲避相关部门的打击,他们不断更换直播店名。

这些旅游产品看似便宜划算,实质上不仅存在陷阱,还风险重重。

此类旅游产品发行方注册地在外地,在当地均无正规销售公司或代理商,甚至没有旅行社经营资质,商户利用短视频平台、社交媒体等保障极低的销售渠道发售,消费者一旦购买此类旅游产品,售后无法得到保障。更甚会因为证据不全、未签订合同等问题难以维权。

擦亮双眼防受骗

旅游卡背后隐藏的是“不合理低价游”“强制购物”“诱导消费”“虚假宣传”等常见的旅游骗局,消费者要识别防范旅游市场陷阱,维护自身合法权益。

提醒1

仔细查看旅行社行程安排

旅游出行应当选择正规的平台、具有资质的旅行社,签订正规旅游合同,约定双方权利义务,以保障自身合法权益。

参团前要认真阅读旅游合同,对合同约定的景点、住宿、交通工具等细节进行确认,避免旅行途中发生纠纷,影响旅游感受。

还要通过旅行社对公账户进行交易,交费时务必索取发票、收据等凭证,拒绝私人账户转账交易或现金交易。

提醒2

不合理低价需谨慎

自觉抵制不合理低价游、零负团费旅游等,不要轻信短视频平台、公众号、微博、朋友圈等发布的低价游信息。对于明显低于成本的旅游产品,要慎重选择,切勿贪图便宜,因小失大。

提醒3

遇到纠纷依法维权

当消费者与旅游经营者发生纠纷时,首先应当采取适当措施防止损失扩大。

其次,不要把旅游经营者的过错发展为双方过错。

再次,完成行程后,要及时向属地消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解,还可通过申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式,依法维护自己的权益。③6

漫画:柚子