为深入开展放心消费创建活动，持续营造安全放心的消费环境，9月12日，市12315指挥中心放心消费创建工作小组到南阳市禄康源百货有限公司（以下简称南阳市禄康源），对该公司放心消费创建工作进行指导、帮助。 南阳市禄康源成立于2003年5月，现已拥有20家连锁门店，总营业面积7万多平方米，是一家集购物、休闲、娱乐、餐饮为一体的连锁商业企业。 工作小组实地查看该公司卖场、货物存储、检验等场所，对该公司创建放心消费示范单位的相关设施、规章制度等进行现场检查，并召开“诚信经营 放心消费”座谈会，针对放心消费创建工作进行深入探讨。 自全市放心消费创建工作开展以来，南阳市禄康源建立创建工作领导小组，制订计划，多措并举，积极推进创建工作。该公司建立索证索票、进货查验、商品购销准入和不合格商品退市等制度，加强商品和服务质量的管理；向消费者公示商品的数量和质量、价格或者服务相关费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务等信息，规范交易行为；在门店服务台显著位置设置投诉受理标识，指定专人负责协调解决顾客投诉及相关事务；建立12315消费维权服务站，受理和解决消费者投诉，加强对消费者权益的保护。同时，在卖场张贴放心消费创建标识，对社会公开创建承诺，对消费者满意度进行测评，积极举行放心消费创建门店活动。该公司严格按照放心消费示范企业的标准制订各项规章制度并认真高效抓落实，积极深入自查整改，已达到市级放心消费示范企业水准。 市12315指挥中心放心消费创建工作小组相关负责人表示，目前，南阳市禄康源已成为在我市具有一定影响力且老百姓赞誉较高的企业。未来，希望该公司以连锁企业的姿态，朝着集团化、集约化目标发展，为实现南阳高质量高效率跨越发展作出更大贡献。③4（刘德鹏）