近日，中信银行南阳分行简化手续办理已故存款人小额存款支取业务，帮客户解难题。
刘先生爱人刚刚去世，他在收拾遗物时发现了一张中信银行卡，由于不知道密码，便到银行咨询查询及取款事宜。柜员在了解情况后，主动安抚客户情绪，告知客户可以先行查询余额，如果资产低于5万元，可以使用小额继承简化手续将资金支取，并明确告知客户所需的资料。
在审核客户携带的资料后，柜员为客户查询已故存款人的资产信息，发现存款人签约有积存金业务，需要通过手机银行解约，但因存款人手机号已注销，按常规操作无法解约。中信银行南阳分行针对此类问题，迅速对存款继承交易进行优化，针对手机端操作的薪金煲、积存金等业务在柜面即可实现赎回解约。该行专业高效为客户办理了支取及销户手续，客户对该行的服务十分满意，拉着工作人员的手连连致谢。③9（宋金兰 习丽）