民生银行南阳人民路支行：服务大众 情系民生

民生银行南阳人民路支行成立于2012年，始终秉承“服务大众，情系民生”的使命，不断提升团队服务客户的能力，聚焦客户服务体验，赢得广大消费者的好评，被评为“南阳市放心消费创建示范单位”。

该支行坚守“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，专注于基础客户经营、基础服务提升，多次被总行授予“客户服务标杆网点”称号，服务综合指标稳居总行辖内前列。他们创新实行6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理，倾力打造“民生悦享”老年客户服务品牌，在全市率先投入使用手语专员和无障碍升降通道，以细致入微的服务换取每一位客户的满意体验。今年3·15消费者权益保护宣传日，该支行特别开设直播节目“多城联动说消保，警银携手反诈骗”，解锁消费者权益保护宣传的新模式，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。

面对银行业竞争日益白热化的现状，该支行发挥自身机制优势，践行差异化战略，坚持“以客户为中心”的理念，重塑业务模式、优化业务流程，打造南阳地方民企服务鲜明特色，铸就南阳人民信赖的民生品牌；2022年，该支行响应国家普惠金融号召，减费让利于民；与南阳艾草生产企业建立广泛深度联系，助力推进“南阳艾”品牌建设；积极推进普惠金融、科创金融、绿色金融，不断加强对实体企业的支持力度。

近年来，该支行先后获得“中国银行业协会文明规范服务四星级网点”“中国银行业协会文明规范服务五星级网点”“中国银行业协会文明规范服务千佳示范网点”“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”等荣誉称号。该支行将继续秉承“服务大众情系民生”的初心使命，锚定“长青银行百年民生”的蓝图愿景，砥砺前行、奋发有为，持续书写不断超越自我的辉煌篇章。③6（刘德鹏）