创新医疗服务模式 绘便民“画卷”

健康无小事，枝叶总关情。

市医疗卫生系统自开展优质服务基层行活动以来，成效显著。各医疗机构不断优化医疗服务流程，创新医疗服务模式，充分运用新手段、新技术、新模式，绘就一幅幅可圈可点的便民新“画卷”。

“直行，30米后右转，核磁检查室就在您的右手边。”7月28日到市第一人民医院就诊的孙女士拿出手机，点开院内导航小程序，很快就找到了要去的科室。市一院的智能导航系统、全场景数字地图，以直观动态的方式，大大提升患者就诊体验。

“现在通过手机上的医保电子凭证能挂号、缴费、就诊、查报告，真是太方便了。”孙女士说的这些便利，得益于市一院推进“互联网+医疗”模式，通过互联网技术与思维重构医疗业务场景，方便更多的患者。

更方便的是，28日下午4时，孙女士的核磁检查结果已经同步呈现在医生的电脑上。

患者就诊便捷的背后，是服务理念的提升。再比如，患者要求多学科诊疗服务，以前程序复杂，现在门诊患者主动提请，接诊医师可以发起多学科诊疗会诊。门诊患者或其亲属对疑难疾病要求直接会诊的，可直接到医院多学科诊疗中心，由工作人员按流程安排会诊。

在市一院的神经内科诊室内，接诊医生为患者开出检查单后，患者可直接在诊室扫二维码完成缴费，省去窗口排队缴费时间。

市一院建立的财务结算平台，开通诊间支付服务系统，将“窗口服务”前移至就诊的各个环节。既缩短患者就诊等候时间，减少多余的跑腿，提高了就诊体验，又避免人群聚集，有效破解了排队就医“三长一短”、检查缴费“楼上楼下”等问题，受到广大患者的一致称赞。

技术浪潮不断更迭，医疗信息化的发展方向，正从“互联网+”时代逐步走进“智能+”时代，信息化将为市一院医疗服务的转型升级不断赋能。

健康是人民永恒的追求，改善就医体验没有止境。市一院的便民场景是医疗卫生系统便民服务的一个缩影，充分运用新手段、新技术、新模式，为患者提供便利，目前正成为我市医疗卫生行业追求的目标。③6（李贺 张咏黎）