7月17日，建设银行南阳分行收到高先生手写的感谢信。高先生在信中对建设银行工院支行负责人陈丹、营运主管郑卓表示感谢，点赞建行工作人员想客户所想，急客户所急，为客户办实事。
据了解，高先生在建行工院支行自助设备存款时，由于操作不当导致存款未及时到账。工院支行副行长陈丹、主管郑卓得知情况后，立即联系市分行、省分行和武汉数据中心，在最短的时间内解决客户的问题，受到客户的肯定和赞扬。
工院支行工作人员的服务和态度是所有建行人的代表和缩影。工院支行表示，要把客户的感谢作为前进的动力，在今后的工作中，将持续深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，提升服务质效和客户体验，以服务赢得客户，以服务创造价值。③7（马黎民）