“我的手机卡不知道什么原因被停机，拨打移动客服被告知必须回属地办理，我从外地回来后到市城区新华西路中国移动营业厅咨询情况，工作人员又称要开具工作证明。”市民谢先生近日拨打本报热线反映，因他刚从安徽回到南阳，无法开具证明，工作人员又让他拨打反诈APP咨询电话，反诈中心称谢先生的手机号未涉及任何案件，但仍然无法开机。他认为非常不合理。
记者将谢先生的情况反馈至移动南阳分公司，工作人员表示，根据公安部门“断卡”行动要求，因客户号码使用产生异常，故被停机，客户如要开机，须通过归属地营业厅申请。因谢先生又返回外地，故酌情同意谢先生通过微信方式向移动南阳分公司提供相关信息后，协助其开机。目前，谢先生的手机号已恢复正常。③5
（记者 李辉）
司机态度冷漠
勒令停驾
学习一周
近日，一市民在南阳汽车站坐车时，问司机几点发车，下边行李舱如何打开，司机对其爱答不理。该市民表示因车站不准货品与乘客同载一空间的要求，需要把行李放置行李舱时，数次询问在玩手机的司机，问了两三遍他才抬头，只答了一句“都能打开”又低头看手机，如此态度实在让人窝火。
接到市民的反映后，宛运集团第一时间对该事件进行核查，通过车载监控发现该驾驶员存在对待乘客态度生、冷、硬的行为。有关负责人表示，为促进驾驶员增强服务意识，提升服务质量，宛运集团将对事件驾驶员作如下处理决定:1.勒令该驾驶员停车1周，参加服务质量知识学习；2.写出书面检查，在驾驶员例会上通报批评；3.取消该驾驶员年度评先资格。③5（记者 张飞）