内乡县衙： 创建步步为营 成果累累可见

近年来，内乡县衙博物馆以维护旅游消费安全、促进社会和谐为主题，构筑以诚信为核心的景区精神文化，不断提升优质服务、诚信服务品牌，积极参与放心消费示范单位创建，先后获得南阳市放心消费示范景区、河南省放心消费示范景区。

内乡县衙博物馆是全国保存最完整的县级官署衙门，每年接待游客100余万人次，以其独特的历史、文化和艺术价值吸引了大批专家学者和中外游客前来参观游览。

自放心消费创建活动开展以来，内乡县衙博物馆多措并举，扎实开展好创建工作，完善相关规章制度，严格规范各项措施。

向社会公开作出承诺，公布各项免费和优惠政策，并制作各种宣传版面、宣传视频、宣传手册等，在停车场、游客中心等显著位置、大型电子屏和游客集中区域进行宣传。

以文明卫生城市创建为载体，全面开展放心消费示范景区的学习教育和培训工作，做到创建工作常态化：深入开展讲文明、树新风、爱岗敬业、诚实守信等活动；每周学习培训日，对一线岗位员工和重点岗位人员进行普通话、礼仪、形体等基本技能培训，切实提高服务质量；加强业务知识培训，重点对放心消费工作机制、投诉流程及处理情况进行严格细化分工，明确工作职责等强化教育，并组织人员定期进行问卷调查和监督整改，切实提升旅游接待服务质量。

内乡县衙博物馆将继续助推放心消费示范景区创建工作再上新台阶。真正让旅游消费者体验到：走进内乡县衙，穿越明清历史，深切感受中华优秀传统文化的魅力，享受一次放心舒心、安心开心的文明之旅。③6

（刘德鹏）