南阳移动公司 客户为根 服务为本

作为河南省放心消费创建示范单位，南阳移动公司始终秉承“客户为根，服务为本”的服务宗旨，认真履行消费者权益保护职责，客户发展、网络建设、服务满意度等综合能力持续创优。曾先后获得“全国文明单位”“五一劳动奖状”“全国学习型组织先进单位”“中国通信绿色示范单位”等多项荣誉，为我市经济发展和社会进步作出了积极贡献。

据悉，南阳移动公司高度重视放心消费制度建设，坚持将服务管理贯穿生产经营发展全过程，持之以恒提升广大市民在通信服务方面的获得感和幸福感。积极开展“我为群众办实事”系列活动，推出“银发服务”等助老产品和服务，向特殊群体提供无差别的平等服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”；常态化开展“站店听音”“客户沟通日”活动，相关负责人深入一线，及时了解客户需求、推动问题解决；开展全球通蓝色公益梦想助学计划，为西峡县丁河镇第一初级中学、西峡县桑坪镇初级中学开展爱心捐赠，积极践行以公益回馈社会的理念；聚焦客户关注的热点问题，发布臻心服务五项承诺“千兆服务臻心24，客户到厅只跑一次，热线客服一号通达，透明消费一键查清，7天犹豫一键退订”；严格落实工信部实名制管理规定，加强客户个人信息保护，为国家信息安全和网络诚信体系建设作出应有贡献。

今后的工作中，南阳移动公司将不忘初心使命，持续公开并自觉践行服务承诺，主动接受社会监督，深入践行“担当、进取、创新、奉献”企业精神，营造让人民群众满意的、安全的、放心的消费环境，真正发挥行业示范引领作用，为南阳高质量建设现代化省域副中心城市作出新的更大的贡献！③6（刘德鹏）