段平
本报对火车站区域出租车拒载等乱象进行连续报道后，公安、运管等部门迅速行动，立即开展对火车站、汽车站“两站”区域的专项治理检查，令人拍手称快。但治理之后，如何加强长效管理是我们亟待解决的问题。
出租车作为城市的流动窗口，是承载城市文明的重要角色，代表着城市形象。火车站的出租车问题看似不大，却抹黑了城市脸面，损害了城市营商环境，因此必须以雷霆之势，对乱象进行打击，并形成长效化、机制化的管理模式。
只有抓长效方能见实效。缓解直至解决出租车相关问题，需要从多方入手。要加强对出租车运营企业的监督管理，规范企业行为，结合企业质量信誉考核、年度审验等措施，认真监督出租车运输企业各项制度的落实情况，促进企业管理服务水平不断提高。要进一步提高投诉热线的服务效能，对违章出租车司机和车辆的投诉，即接即办，加大投诉处理力度，规范出租车驾驶员经营行为。公安交管部门要加大对违规出租车的查处力度，对于随招随停、“见缝插针”等行为，做到发现一起查处一起；继续加强对出租车从业人员的管理和培训，通过宣传教育活动，提高驾驶员的法治观念和服务意识。要完善出租车行业服务质量评价机制，定期开展出租车服务创优活动，从整体上提高行业管理水平和服务质量。同时广泛征集出租车从业人员及社会各界意见建议，不断完善改进管理机制，比如在出站口设置方便出租车停靠的临时停车点等人性化管理，更好促进长效机制的良性运转。
为山九仞，不可功亏一篑。全国文明城市的荣誉称号得来不易，不能因为细节的疏漏而让城市文明蒙尘。我们务必发扬持之以恒的拼劲、久久为功的韧劲、齐抓共管的狠劲，慎终如始、全力攻坚，以更高标准、更严要求、更实举措，紧盯长效不放松，让城市管理的每一个细节都经得起细看、细查、细品，全力打造更有温度、更有质感、更有品位、更加宜居的全国文明城市。③9