南阳邮政公司： 多措并举，创消费者满意企业

中国邮政集团有限公司南阳市分公司（以下简称“南阳邮政公司”）是南阳市市级“放心消费创建示范单位”。该公司认真践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚持以客户为中心，牢固树立消费者至上理念，多措并举提升服务，以诚信经营、守法经营、文明服务，营造安全放心的消费环境，满足新时代人民群众多元化消费需求。

近年来，南阳邮政公司开展多元化活动，通过热情、真情的服务，增进与客户的感情交流，增强客户黏性，贴近客户需求。建立服务保障体系，通过建立3个客服投诉中心架起企业与客户联系的桥梁。开通9条省际一级干线邮路，改造市邮件处理中心分拣线等，提升出口发运能力，加快进口邮件处理速度。助力农特产品出村进城，助力乡村振兴；向15个定点帮扶村派驻驻村第一书记7人，驻村队员22人，累计投入帮扶资金15万余元；健全县乡村三级物流体系，打通农村快递进村的“最后一公里”，将消费者合法权益落到实处。

同时，大力充分发挥全程全网、全年无休和实物流、信息流、金融流“三流合一”的网络优势，全面履行普遍服务法定义务和社会责任。在线上线下渠道、平台上持续叠加批销、代收代缴费、助农取款等传统便民服务，创新叠加电商、农产品上行、集邮文传、寄递等邮政特色业务。构筑诚实守信放心消费的社会环境，助力南阳现代化省域副中心城市建设。③6（刘德鹏）